Términos y condiciones del servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en apuntotalleres.es, descargar o utilizar las aplicaciones de CKF Software (Apunto Pro y Apunto Lite, en adelante «Apunto»), el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones. Esta aceptación se recoge de forma expresa mediante la casilla de aceptación al crear la cuenta y, de nuevo, en la página de pago al contratar cualquier plan. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

CKF Software ofrece dos productos de gestión para talleres mecánicos:

• Apunto Pro: aplicación de escritorio con funcionalidades completas: recepción de vehículos, facturación, control de stock, ventas de mostrador, agenda, nóminas y gestión de empleados con acceso desde móvil. Se proporciona en modalidad de licencia de uso, con pago anual o mensual a elección del Usuario.
• Apunto Lite: aplicación web accesible desde cualquier dispositivo con navegador. Incluye gestión de clientes, vehículos, órdenes de trabajo, facturación, recepciones con firma digital y agenda de citas. Se proporciona en modalidad de suscripción mensual.

Ámbito territorial de la facturación. Los sistemas de facturación de Apunto están adaptados al Reglamento de sistemas informáticos de facturación (Verifactu) de la AEAT, aplicable en el territorio común. Por ahora CKF no incluye TicketBAI ni Batuz (Álava, Bizkaia y Gipuzkoa) ni el sistema de la Hacienda Foral de Navarra. Si tu domicilio fiscal está en esos territorios, CKF no cubre tus obligaciones de facturación y tendrás que usar un sistema homologado por tu hacienda foral.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta en apuntotalleres.es. El Usuario garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a mantenerlos actualizados. Cada Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado de la cuenta debe ser notificado inmediatamente.

4. Licencias y precios

• Apunto Pro: licencia de uso con dos modalidades de pago a elección del Usuario: anual, cuya renovación es manual, o mensual, como suscripción recurrente que se renueva automáticamente cada mes hasta que el Usuario la cancele.
• Apunto Lite: suscripción mensual recurrente. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el Usuario la cancele.
• Pago: mediante Stripe en moneda EUR. Los precios aplicables son los publicados en apuntotalleres.es en el momento de la contratación o de cada renovación.
• Modificación de precios: CKF Software puede actualizar en cualquier momento, y sin previo aviso, los precios de sus licencias y suscripciones, así como las condiciones y funciones incluidas en cada plan. Ninguna modificación afecta al periodo ya abonado: los nuevos precios se aplican a partir de la siguiente renovación (mensual en las suscripciones, anual en las licencias). El Usuario puede consultar el precio vigente en apuntotalleres.es y, si no está conforme con un nuevo precio, cancelar antes de la siguiente renovación. La renovación o el uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de un nuevo precio implica su aceptación.
• Cancelación de suscripciones mensuales (Apunto Lite y Apunto Pro mensual): el Usuario puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento desde su panel de cuenta o escribiendo a info@ckfsoftware.com. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso.
• Impuestos: cada plan indica su tratamiento del IVA en apuntotalleres.es (Apunto Pro se muestra con IVA incluido; Apunto Lite, más IVA). La factura emitida refleja el desglose de la base imponible y la cuota de IVA correspondiente.

5. Política de devoluciones

Apunto se comercializa a profesionales y empresas del sector (talleres) para el desarrollo de su actividad económica. En consecuencia, la relación tiene carácter mercantil (entre empresas) y no resultan de aplicación las normas de protección de consumidores previstas para las relaciones con particulares.

Los importes correspondientes a un periodo de licencia o de suscripción ya iniciado no son reembolsables, ni total ni parcialmente, ya que retribuyen un servicio que se presta a lo largo de todo ese periodo. En caso de cese del servicio se aplicará lo previsto en la sección 10: CKF Software podrá, a su elección, mantener el servicio hasta la finalización del periodo ya abonado o reembolsar la parte proporcional del periodo no disfrutado.

No obstante lo anterior, en caso de problema técnico imputable al servicio que impida su uso normal, contacta con nosotros y valoraremos la situación caso por caso, de buena fe.

6. Obligaciones del Usuario

• Hacer un uso lícito del servicio y respetar la legislación vigente.
• No copiar, modificar, descompilar o redistribuir la aplicación sin autorización expresa.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Ser el único responsable de la veracidad y legalidad de los datos que introduce en el software (datos fiscales, facturas, nóminas, datos personales de terceros, etc.).
• Cumplir con sus propias obligaciones fiscales, laborales y de protección de datos respecto a sus clientes y empleados.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Podemos realizar tareas de mantenimiento programado que afecten temporalmente al servicio. Avisaremos con antelación cuando sea posible.

8. Soporte técnico

El soporte técnico se presta por correo electrónico en info@ckfsoftware.com en horario laboral. Atenderemos las consultas en el menor tiempo posible, sin compromiso de respuesta inmediata.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, CKF Software no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total del proveedor frente al Usuario quedará limitada en cualquier caso al importe pagado por la licencia en los doce meses anteriores al hecho que originó el daño.

El Usuario es el único responsable de mantener copias de seguridad adicionales de sus datos si lo considera necesario, sin perjuicio del backup automático en la nube que proporciona el servicio.

10. Suspensión, cancelación y cese del servicio

Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos, impago, uso fraudulento o requerimiento de una autoridad competente. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@ckfsoftware.com.

Cese o discontinuación del servicio: CKF Software podrá, por decisión propia y en cualquier momento, dejar de comercializar sus productos, discontinuar total o parcialmente el servicio o cesar su actividad, dejando de ofrecer nuevas altas y renovaciones. Lo comunicará a los Usuarios afectados con una antelación mínima de cuatro (4) semanas, mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.

En caso de cese, CKF Software podrá optar, a su elección y para cada Usuario afectado, por una de estas dos opciones:

• Mantener el servicio hasta el final del periodo abonado: las funciones esenciales seguirán operativas —incluidas, en su caso, las necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales del Usuario, como la remisión de los registros de facturación a la Agencia Tributaria (sistema VeriFactu)— hasta la finalización del periodo de licencia o suscripción que el Usuario ya hubiera abonado. Llegado el vencimiento, el servicio no se renovará y no procederá reembolso alguno, puesto que el periodo pagado se habrá prestado íntegramente.
• Reembolsar la parte proporcional: dar por terminado el servicio en la fecha comunicada y devolver al Usuario la parte proporcional del importe abonado correspondiente al tiempo que quede sin disfrutar del periodo en curso, mediante el mismo medio de pago utilizado o transferencia bancaria.

En ambos casos el Usuario podrá exportar y conservar sus datos durante el plazo de preaviso y, en Apunto Pro, conservará el acceso local a los mismos. Fuera de lo indicado en este apartado, el cese o la discontinuación no dará derecho a indemnización alguna, con sujeción a la limitación de responsabilidad de la sección 9 y salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con un preaviso razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario cuando éste sea consumidor; en otros casos, a los del domicilio del titular del servicio.

13. Encargo del tratamiento de datos (art. 28 RGPD)

Al usar el software, el Usuario (el taller) introduce datos personales de sus clientes, empleados y proveedores. Respecto de esos datos, el Usuario es el Responsable del tratamiento y José Javier Pérez Rodríguez (NIF 78037989R), titular de CKF Software, es el Encargado del tratamiento. La aceptación de estos términos formaliza el contrato de encargo que exige el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), con las siguientes condiciones:

1. Objeto y duración. Alojar, sincronizar, procesar y mostrar los datos que el Usuario introduce, únicamente para prestarle el servicio contratado y durante el tiempo que esté vigente su cuenta.
2. Datos y personas afectadas. Datos identificativos y de contacto, datos de vehículos, documentos comerciales (presupuestos, facturas, tickets) y, en su caso, datos laborales de empleados (horarios, fichajes con ubicación en el momento de fichar y nóminas). Afecta a clientes, empleados y proveedores del Usuario.
3. Instrucciones. El Encargado trata los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Usuario, que son las que se derivan del uso del software. No los usa para fines propios ni los comunica a terceros salvo obligación legal.
4. Confidencialidad. Las personas autorizadas a acceder a los datos están sujetas a deber de confidencialidad. El acceso por parte del Encargado se limita a lo imprescindible para el soporte técnico solicitado por el Usuario.
5. Seguridad (art. 32 RGPD). Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, aislamiento de los datos de cada taller (políticas de seguridad a nivel de fila), control de acceso por usuario y por empleado, copias de seguridad y registro inalterable de facturas, tickets y fichajes.
6. Subencargados. El Usuario autoriza la intervención de: Supabase (base de datos y autenticación, servidores en la UE), Vercel (alojamiento de la web y de Apunto Lite), Resend (envío de emails), Stripe (pagos de la licencia) y GitHub (distribución del instalador). Cualquier cambio se comunicará al Usuario, que podrá oponerse resolviendo el contrato.
7. Transferencias internacionales. Cuando un subencargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hará con garantías adecuadas: adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Derechos de los interesados. El software permite al Usuario consultar, rectificar, exportar y suprimir los datos de sus clientes. Si el Encargado recibe una solicitud de un interesado, la trasladará al Usuario sin dilación.
9. Brechas de seguridad. El Encargado notificará al Usuario, sin dilación indebida y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos, con la información necesaria para que el Usuario pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación.
10. Fin del encargo. Al terminar la relación, el Usuario dispone de 30 días para exportar sus datos. Después se suprimirán, salvo los que deban conservarse por obligación legal (por ejemplo, los documentos fiscales), que se mantendrán bloqueados durante el plazo legal.
11. Auditoría. El Encargado pondrá a disposición del Usuario la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
12. Obligaciones del Usuario. Como Responsable, el Usuario debe informar a sus clientes y empleados del tratamiento (incluida, en su caso, la geolocalización en el fichaje, art. 90 LOPDGDD), contar con base legal para tratar los datos y conservar facturas y registros de jornada durante los plazos legales.